Cartographie prospective pour une banque
en groupement avec Tenzing Conseil et Cap Collectif
Mission d'étude prospective sur "la banque de détail à l’horizon 2040" avec le service innovation, comportant une récolte de données numériques, une étude de 4 scénarios prospectifs et des ateliers d’intelligence collective.
Objectifs :
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Questionnement autour de la place et du rôle de la banque actuellement et dans 20 ans.
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Projection des collaborateurs dans différents scénarios prospectifs (issus du rapport Vigie de Futuribles) :
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cités-régions autonomes
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les communs comme alternative au marché et à l’État
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surveillance de masse banalisée
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IA forte qui reconfigure le marché du travail
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Adaptation et développement d'offres bancaires aux besoins actuels et futurs des usager.e.s.
Notions clés : prospective, anticipation, analyse de risque, visualisation, user-centered design.
1_ Élaboration des questionnaires de la plateforme Cap Collectif
2_ Réalisation de cartes de flux financiers et extra-financiers et de récits fictionnels à partir des scénarios prospectifs
3_ Réalisation de cartes de flux financiers et extra-financiers à partir des profils de clients-type extraites des réponses aux questionnaires
4_ Analyse croisée des cartes prospectives et des cartes de profils-type
Méthode :
- Cartes de métabolisme des flux financiers et extra-financiers
- Scénarios prospectifs retravaillés issus du rapport Vigie 2020 de Futuribles
- Analyses qualitatives des données terrain récoltées par la plateforme Cap Collectif
- Ateliers de créativité avec les équipes Innovation de la banque
Outils :
Plus de détails :
Éléments d’analyse des scénarios prospectifs
Scénario “les communs comme alternative au marché et à l’État”
Analyse systémique permettant de naviguer entre des faits de société détectés dans le scénario “commun” du rapport vigie, les impacts économiques déduits et leur impact sur la carte type.
Récit de vie fictif d’une personne dans une société marquée par le scénario “Commun”
Carte de métabolisme des flux financiers et extra-financiers, en 2040
Scénario prospectif "les communs comme alternative au marché et à l’État"
De gauche à droit : éléments entrants, individu pris dans des communautés d'usage, éléments sortants. Partie haute : flux financiers
Partie basse : flux extra-financiers
Carte de métabolisme des flux financiers et extra-financiers, aujourd'hui
Profil type "traditionnel"
Analyse des corrélations entre les scénarios prospectifs en 2040 et les profils-type de clients actuels
Niveaux de modification de notions transverses
(0 = pas de modification,
1 = faible modification,
2 = forte modification)
Hexagones montrant l’adaptabilité des profils de personnes à chaque scénario.